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Live800网站沟通平台

发布时间:2016-11-07

Live800网站沟通平台
  

      “当一个潜在顾客到我的网站,难道还等TA来咨询产品和价格?我一定需要主动出击,主动沟通才能争取订单”

      “我需要获得网站来访者的信息,我还希望能综合管理这些数据,用这些数据分析网站推广是否到位”

      “客户信息记录了,如何通过客户管理体现优质服务,如何跟进客户,管理维护客户关系。反向联系客户?”

 

 

多种沟通渠道

      沟通零距离,多种便捷沟通渠道
      访客无需安装任何软件,直接点击客服图标,即可实现零距离沟通。网站人员即时准确把握访客信息,主动邀请、
      主动对话,挖掘更多潜在商机。

传递客户意图

      关注客户访问轨迹,有效抓住客户意图
      实时查看,在访客输入文字时,已预先查看内容;自动识别网站熟客,调用名片、历史聊天记录;配合跟踪访客
      浏览网站轨迹,如此了解客户动向,成交机会直线上升。

细致内部管理

      协同合作,简单管理
      提供细致权限划分,便于管理、分配不同权限;启动智能应接访客对话请求,合理均衡工作量;对话不中断传送
      给相关客服,专业服务提升客户满意度。

全面数据分析

      多维度数据,引导营销策略
      网站概况、流量信息,网站转化率,客户详细信息全方位展现,关键词和搜索引擎效果分析,帮助推广真正做到
      有的放矢。

贴心关怀系统

      客户信息跟进管理,反向联系多种渠道
      客户资料,联系方式,甚至是客户的需求、历史对话记录,跟进情况,CRM都能详细记录并自动识别,轻松实现
      客户关系高效管理。

机器人智能对话

      沟通无界限,24小时在线值守
      完美整合MSN,全球的MSN用户都可和您双向跨界交流。智能机器人不分昼夜24小时值守,即时解答客户日常问
      题,服务无时限。

尊享定制功能

      个性化定制丰富功能
      根据企业要求进行定制开发并实施部署,让企业用户和客户已有的IT系统集成,能胜任超大流量、超大呼叫中心的
      性能要求等多系统结合需求,为企业量身打造高品质服务系统。

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